Indagine CS - ufficio vendite
 

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Gentile cliente,
al fine di migliorare il servizio offerto dal nostro UFFICIO VENDITE, la invitiamo a rispondere a poche semplici domande.

Le sue indicazioni, rigorosamente in forma anonima e quindi rispettose della sua privacy, saranno per noi fonte preziosa di miglioramento.

La ringraziamo per la gentile collaborazione.

1. I tempi di attesa telefonica necessari per parlare con un operatore sono:

molto brevi
brevi
lunghi
molto lunghi

2. I tempi occorrenti per reperire telefonicamente il “suo” venditore interno di riferimento sono:

molto brevi
brevi
lunghi
molto lunghi

3. La competenza tecnica e commerciale del venditore nel supportarla all'acquisto è:

scarsa
sufficiente
buona
ottima

4. In caso di assenza del venditore di riferimento, il nostro ufficio vendite è in grado di soddisfare le sue richieste?

si
no
solo in parte

5. Gli orari attuali del servizio dell’ufficio vendite sono:

conformi alle sue esigenze
non conformi alle sue esigenze

Se non conformi, ci indichi la sua preferenza di fascia oraria aggiuntiva:

Critiche/suggerimenti:

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