Gentile Cliente,
al fine di migliorare il funzionamento del nuovo servizio e-business, la invitiamo a esprimere un giudizio personale in qualità di utilizzatore e “collaudatore” del sistema :
A. Ha ricevuto una formazione / informazione adeguata per l'utilizzo del Servizio e-Business? :
SI
NO
PARZIALMENTE
A.1. (se ha risposto NO alla domanda precedente) Quale tipologia di formazione -assistenza preferisce? :
PERSONALE DAL VENDITORE O DA PERSONA INCARICATA
TELEFONICA
UTILIZZO DI UNA GUIDA CARTACEA O MULTIMEDIALE
B. I prezzi di vendita visualizzati sono in linea con le sue abituali condizioni di acquisto? :
SI
NO
PARZIALMENTE
B.1. (se ha risposto NO alla domanda precedente) Dove riscontra le maggiori discordanze (marche, prodotti, per esempio cavi)? :
C. Dispone di un sistema gestionale? :
SI
NO
STO VALUTANDO DI ADOTTARNE UNO
C.1. (se avete risposto SI alla domanda precedente) Genera ordini di acquisto direttamente sul Suo sistema gestionale?:
SI
NO
PARZIALMENTE
D.
Quale è la sua modalità preferita di ricerca articoli? :
PER CODICE ARTICOLO SACCHI
PER CODICE ARTICOLO PRODUTTORE (METEL)
PER DESCRIZIONE PRODOTTO
PER CLASSE MERCEOLOGICA
E. Quali motivazioni La incentivano/incentiverebbero ad utilizzare il Servizio e-Business? :
INCENTIVI ECOMINICI O PROMOZIONI DI VARIA NATURA
INFORMAZIONI SU DISPONIBILITA’ DI MAGAZZINO, PREZZI, DOCUMENTI, ECC…
POSSIBILITA’ DI INVIARE ORDINI ON LINE
F. Quali difficoltà (o problematiche) La disincentivano (o limitano) all’utilizzo del Servizio e-Business ? :
RICERCA PRODOTTO
PREZZI NON AGGIORNATI
NECESSITA’ DI UN DOPPIO INSERIMENTO (sul proprio Sistema Gestionale e sul Servizio e-Business)
G. Complessivamente, rispetto alle sue esigenze, giudica il Servizio e Business? :
INSUFFICIENTE
SUFFICIENTE
BUONO
MOLTO BUONO
Suggerimenti:
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