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Al fine di poterle offrire un servizio sempre più attento e rispondente alle sue esigenze, la preghiamo di rispondere al seguente breve questionario.
Le sue indicazioni, rigorosamente in forma anonima e quindi rispettose della sua privacy, saranno per noi fonte preziosa di miglioramento.
La ringraziamo per la gentile collaborazione.

Acquisti presso il punto vendita
Se effettua acquisti presso i punti vendita Sacchi, la preghiamo di rispondere alle seguenti domande:

1. I TEMPI DI ATTESA per essere servito sono:

molto brevi
brevi
lunghi
molto lunghi
non usufruisco del servizio

2. La COMPETENZA TECNICO-COMMERCIALE dei nostri venditori AL BANCO nel supportarla all'acquisto è:

scarsa
sufficiente
buona
ottima
non usufruisco del servizio

3. La nostra DISPONIBILITÀ DI MATERIALI, IMMEDIATAMENTE REPERIBILI IN FILIALE, rispetto alle sue esigenze professionali, è:

scarsa
sufficiente
buona
ottima
non usufruisco del servizio

Acquisti telefonici
Se effettua ordini telefonici, la preghiamo di rispondere alle seguenti domande:

4. I TEMPI necessari per reperire telefonicamente il VENDITORE INTERNO sono:

molto brevi
brevi
lunghi
molto lunghi
non usufruisco del servizio

5. La COMPETENZA TECNICA E COMMERCIALE del nostro ufficio vendite nel supportarla all'acquisto è:

scarsa
sufficiente
buona
ottima
non usufruisco del servizio

6. Il MATERIALE richiesto per la consegna, al momento dell'inserimento dell'ordine telefonico, risulta essere solitamente:

subito disponibile
disponibile in tempi accettabili
disponibile ma in tempi non accettabili
mai disponibile
non usufruisco del servizio

Reparto consegne
Se usufruisce del servizio consegne, la preghiamo di rispondere alle seguenti domande:

7. Come giudica il nostro servizio consegne in termini di:

  • puntualità
    scarso
    sufficiente
    buono
    molto buono
    non usufruisco del servizio
  • efficienza nello scarico del materiale
    scarso
    sufficiente
    buono
    molto buono
    non usufruisco del servizio
  • cortesia
    scarso
    sufficiente
    buono
    molto buono
    non usufruisco del servizio

8. Gli errori nella consegna del materiale (es: articoli assenti, sbagliati, rotti...) sono:

molto frequenti
poco frequenti
rari
assenti
non usufruisco del servizio

9. Note, suggerimenti, commenti: